MIT VOLLER KOMPETENZ VORAUS!
Kommunikation innerhalb der Belegschaft und mit den Kunden lässt sich trainieren. In unseren Mitarbeiterschulungen geht es darum, mein Gegenüber zu verstehen und wertzuschätzen. Im Training lernen die Teilnehmer von der Pike auf, angemessen auf Situationen einzugehen und sich verständlich zu machen. Und ganz wichtig: auch die Haltung und Erwartungen von Gesprächspartnern zunächst richtig aufzugreifen und dann entsprechend in die Tat umzusetzen.
Ich möchte Sie dabei begleiten, ein (Kunden-)Gespräch tatkräftig und konstruktiv zu führen. Anhand einer Kommunikationssituation aus Ihrem Arbeitsalltag bekomme ich eine Idee Ihrer persönlichen Haltung und Ihrer Art, die Dinge anzugehen. Gleichzeitig führe ich Ihnen diesen persönlichen Stil vor Augen, so dass Sie am Ende klar(er) sehen, wie Sie betriebliche Gespräche bewusst und engagiert zum beabsichtigten Erfolg führen können.
Trainingsziel:
Entwicklung von kommunikativen Basiskompetenzen für
• homogenisierte Arbeitsabläufe und bessere Koordination
• ein gesundes Betriebsklima und transparentere Gruppenprozesse
• konstruktive Teamarbeit durch ein verbessertes soziales Miteinander
• mehr Leistungsbereitschaft, mehr Motivation und Arbeitszufriedenheit