EFFEKTIVE KOMMUNIKATION IM BETRIEB:
„HAND-IN-HAND-WERK“
Ein Betrieb ist so gut wie seine Kommunikationsstrukturen.
Wenn eine Hand weiß, was die andere tut, geht es zügig und effektiv voran. Eine reibungslose Teamarbeit überträgt sich auch auf das Verhältnis zum Kunden. Wo sich der einzelne Mitarbeiter für seine Firma einsetzt, Kunden Rede und Antwort steht und die Verantwortlichkeit nicht an Dritte weitergibt, weiß sich der Käufer in guten Händen.
Echte innerbetriebliche Kommunikation schafft Vertrauen, und Vertrauen schweißt zusammen. Wer sich verbunden fühlt, „kümmert sich drum“ und setzt sich für gemeinsame Ziele ein.
Viel zu oft führt unzureichende Kommunikation im Betrieb dazu, dass vor-handenes Wissen nicht zur rechten Zeit an der richtigen Stelle genutzt werden kann. (Unzeitgemäßes Hierarchieverständnis und ein Miteinander, wo Informationen nicht weitergegeben werden, verunsichern das Team, was der Kundschaft auch wiederum nicht entgeht.
Wo ein Klima von offenem Austausch herrscht, ist sachliche und persönliche Klarheit an der Tagesordnung. Das ist die Grundlage für verbindliche Geschäftsbeziehungen und Lösungswege mit Aussicht auf Erfolg.
Miteinander sprechen ist die wichtigste Voraussetzung für jegliches Miteinander und Zusammenarbeit. Jede Firma braucht daher einen Kommunikationsrahmen, in der Wissensaustausch und Vertrauen an erster Stelle stehen. Nur so gehen „Mitarbeit“ und „Arbeit miteinander“ eine glückliche Verbindung ein / Hand in Hand.